本摘要旨在以简洁、清晰、易懂的方式向您介绍中移（杭州）信息技术有限公司基于移动云电脑APP收集、使用和共享您个人信息的情况。如您希望了解更详细的内容，请滑至下方查阅《移动云电脑隐私政策》完整版。
1.注册、认证、登录移动云电脑账号
您使用短信验证码／本机号码一键登录／手机SIM卡快捷登录/账号密码首次登录时，我们将会为您分配您的移动云电脑账户，并根据您使用登录的手机号码、所在地区信息进行后台验证。系统会记录您的登录信息，用于下次免验证登录。
2.设备连接、使用移动云电脑功能
获取当前设备连接的Wi-Fi信息，包括更改网络连接性权限、查看WLAN连接权限，以帮助设备连接网络。收集设备主动上报的设备信息，包括终端唯一识别码（SN、CMEI、IMEI、MAC地址、androidID，具体字段因软硬件版本不同而存在差异）、终端版本型号、网络IP、本机号码、网络类型、手机品牌信息，设备名称、设备执行操作日志、设备在离线状态信息。这些信息将用于为您提供设备绑定、连接、设备管理的功能。您在下载及安装移动云电脑时，我们将会在您同意的情况下，获取设备的用户软件列表信息、存储信息，通过使用访问SD卡文件系统权限，用于移动云电脑进入云桌面使用U盘设备。您在使用或连接蓝牙设备时，需要获取设备的蓝牙配对、连接蓝牙设备权限。
3. 客服意见反馈、扫一扫服务
需要获取您的手机号码、号码归属地的个人信息，并需要您授权您的相机、相册、视频权限，以保障客服功能服务的正常使用。
4. 云电脑AI助手服务
您可以自愿在使用移动云电脑AI助手的过程中，向我们提供您的对话信息、以及其他各类个人信息并使用移动云电脑AI助手依据您提供的信息生成问答对话或文本、图片等内容，我们将向您展示您的历史对话。
二、提供服务使用的权限
1. 相机权限
用于扫一扫、意见反馈、云电脑内使用摄像头的功能。
2.麦克风权限
用于云电脑使用语音功能。
3.蓝牙权限
用于设备绑定、设备管控、虚拟键盘、连接蓝牙设备功能。
4.拨打电话和管理通话权限
确保您能在设备出现异常时跳转客服服务。
5.读取您的已安装应用列表（软件安装列表）权限
用于：在您安装或升级应用移动云电脑应用时会读取您的已安装应用列表（软件安装列表）权限。
6.存储空间权限
用于实现自动更新缓存及离线下载、截屏反馈、保存图片、选择图片、扫一扫功能。
7.IP地址查询权限
用于您使用移动云电脑时，使用设备管理功能。
8.查找并链接到本地网络设备权限
用于在您登录、连接进入桌面及桌面内操作过程中对本地网络设备的网络状态探测。
9.APP新消息通知权限
为了您能够及时收到移动云电脑APP功能服务动态，我们会给您发送套餐续费提醒的公告消息，安卓系统会发送广播唤醒APP自启动或关联启动行为。
为了向您提供我们的产品和服务实现浏览信息、完成交易等目的，您的个人信息可能会在各服务提供方之间共享，我们将根据法律法规要求并参照行业最佳实践，不断完善和提升对您个人信息的安全保障水平。我们严格遵循隐私政策的约定，在您的授权范围内进行共享，一旦涉及共享您的个人敏感信息或新增共享方，我们将再次征求您的授权同意。
1.删除记录
通过“和家亲”APP-“云电脑”-“我的”-“订单”-删除订单信息
通过拨打客服电话可对云电脑业务进行业务注销操作
2.管理推荐
获取用户权限说明， 用户勾选隐私协议与用户协议，才可对云电脑进行登录使用
3.查看相关协议
您可以通过打开移动云电脑APP-我的-隐私中查看用户协议、隐私协议、认证协议、信息清单协议；瘦终端、PAD版本可通过打开移动云电脑APP-关于-服务信息查看用户协议、隐私协议。
4.行使其他权利
如您需要访问、更正、删除个人信息、改变授权范围、撤回隐私政策同意、注销账号，请查阅下文《移动云电脑隐私政策》完整版中的“四、您的权利”。
生效日期：2024-05-09
本政策适用于中移（杭州）信息技术有限公司（下称“我们”）基于移动云电脑APP提供的产品或服务，不适用于其他第三方向您提供的产品或服务。请您在使用我们产品及服务前，仔细阅读并了解本《移动云电脑隐私政策》，确保在您充分理解并同意后再开始使用。您可通过勾选同意本隐私政策来表示您已阅读并接受本隐私政策的全部条款。
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
中移（杭州）信息技术有限公司，联系地址为：浙江省杭州市余杭区余杭塘路1600号，客服电话：10086
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何保护和保存您的个人信息
四、您的权利
五、我们如何处理未成年人的个人信息
六、您的个人信息如何在全球范围转移
七、本政策如何更新
八、如何联系我们
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
您在使用移动云电脑产品或服务时，我们需要／可能需要收集、使用您的个人信息。其中App基本运行需要收集您的必要个人信息，如果您拒绝提供相应信息，App将无法正常运行；App提供的服务需要收集您的必要信息以提供相对应的功能服务，拒绝提供信息仅会影响您使用该服务，但不影响您正常使用移动云电脑的其它功能。为了更好地保障您使用相关产品及/或服务，移动云电脑将遵循“合法、正当、必要”原则，按照法律法规的规定收集、使用您的个人信息，主要包括：
(一)我们收集和使用哪些您的个人信息
1、移动云电脑APP对应类型：工具类；
基础功能服务：云桌面服务（如登录、连接、管控）
需收集的必要个人信息为：
为保障移动云电脑APP正常运行，当您使用移动云电脑APP服务时，我们会收集包括终端用户的设备属性相关信息，包括SDK版本、运营商信息、IP地址、系统平台、系统版本、应用包名称及版本、终端唯一识别码（SN、CMEI、IMEI、MAC地址、androidID，具体字段因软硬件版本不同而存在差异）、终端版本型号、网络IP、本机号码、网络类型、设备品牌信息、设备厂商、设备型号、设备语言、应用列表信息、蓝牙信息、WIFI状态信息、CPU信息、内存信息、软件版本号、网络接入方式及类型、操作日志。以上信息是我们通过移动云电脑APP向您提供基础功能服务所必须收集的基本信息。
为了正常识别手机设备和运营商网络，保证正常使用自动登录服务，我们在首次运行APP时请求您授权移动云电脑APP使用设备电话权限。权限在不同移动终端、以及不同的系统版本上描述为:获取设备信息/获取手机识别码/获取手机号及通话状态/拨打电话和管理通话/获取电话权限/获取手机号、IMEI、IMSI。
2、我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：
（1）注册、认证、登录移动云电脑APP账号
移动云电脑账号获取：您确认同意《用户协议》及《隐私政策》并使用短信验证码／本机号码一键登录／和家亲扫码登录/账号密码首次登录时，即为自动注册，我们将会为您分配您的移动云电脑账号，并根据您使用登录的手机号码进行后台验证，确认登录号码的归属地及设备的位置信息。如您使用非您本人号码登录的，您保证您获得相关号码主体的授权同意并确认该号码下的账户同样遵循我们的《隐私政策》规定。您可以在APP内进一步编辑您的账号信息以便于我们为您提供更好的服务和体验。
为了您更安全、便捷地登录移动云电脑，您可以选择短信验证码／本机号码一键登录／账号密码登录/和家亲扫码登录方式。
为了提升您使用云电脑AI助手的体验，我们将通过云电脑APP账号为您进行免认证登录云电脑AI助手。
（2）当您购买使用了我们及我们认证的合作伙伴的设备后，为您提供设备管理的功能，我们会留存设备主动上报的设备信息，包括设备MAC、SN、CMEI设备唯一标识符、IP地址（含归属地）。
（3）当您使用移动云电脑登录、连接功能时，我们会获取当前设备连接的Wi-Fi信息，以帮助APP连接云电脑桌面。
（4）当您访问与移动云电脑的购买渠道时，产生订购后，为了您方便开通业务，我们会保存您的购物记录信息，包括产品／服务名称、订单金额、手机号。我们将记录您的订单信息及交易状态，以便于处理您与平台之间可能发生的争议纠纷。未经您的授权同意，我们不会将这些信息提供给第三方使用。如果您订购了相关硬件，会需要您提供收货人、手机号码、地址信息，若不涉及，我们将不获取这些数据。
（4）当您使用云电脑前需要设备绑定、在使用云电脑时使用设备管控、虚拟键盘、连接蓝牙设备功能，需要获取您的蓝牙信息。其中在使用设备管理功能时，需要获取您的IP地址查询权限.
3、您可自主选择是否向我们提供或允许我们收集下列信息：
（1）当您登录移动云电脑后完善账号个人信息时，您可以向我们提供账号、子账号、昵称信息。
（2）为了向您提供意见反馈服务，改进及优化我们的APP体验，当您在使用移动云电脑客户端服务中，我们可能会收集您的移动云电脑账号信息、本地储存信息、访问摄像头、相册权限，用以向提供上传问题图片的服务，该服务过程中，上述信息仅限于上述用途使用，并仅在分析所需的必要时间内存储。
（3）当您使用云电脑AI助手时，您可以自愿向我们提供您的对话信息、以及其他各类个人信息并使用移动云电脑AI助手依据您提供的信息生成问答对话或文本、图片等内容，我们将向您展示您的历史对话。请您注意，您是否在对话中提供个人信息、提供何种个人信息完全由您个人决定。同时，请您理解，为履行《网络信息内容生态治理规定》的要求，我们必须留存您提供给移动云电脑AI助手的各类信息，包括此种情形下您提供的个人信息。
您可以点击《个人信息收集清单》查看我们现行提供的各项服务所收集的您的个人信息。
4、在您使用对应业务功能时，我们的App在相关业务功能中可能还需要调用或请求您开启设备的与个人信息相关的系统权限：
（1）相机权限
移动云电脑可能需要申请您的相机权限来实现影像录制传输，用于扫一扫、意见反馈上传图片、云电脑内多方通话、视频聊天云电脑功能。
（2）麦克风权限
移动云电脑可能需要使用您的麦克风权限来实现语音收录传输，用于多方通话、音视频通话功能。
（3）蓝牙权限
移动云电脑可能需要使用您的手机蓝牙功能，用于设备发现、设备配网、设备绑定、设备管控、虚拟键盘。
（4）拨打电话和管理通话权限
移动云电脑可能需要使用您的拨打电话和管理通话权限，以确保您能在设备出现异常时拨打客服电话。
（5）读取您的已安装应用列表（软件安装列表）权限
移动云电脑可能需要获取您的设备已安装应用列表信息，用于：对云电脑进行安装、更新功能。
（6）存储空间权限
移动云电脑可能需要获取您的设备存储空间权限，用于实现应用更新、下载、扫一扫、以及无网络情况下登录异常。
（7）IP地址查询权限
移动云电脑可能需要获取您的IP地址查询权限，用于在您使用云电脑服务时判断您所在的地区及为您提供服务的网络运营商，以便为您报障时提供后端技术人员排障的服务功能。
（8）查找并链接到本地网络设备权限
移动云电脑可能需要获取您的查找并链接到本地网络设备权限，以便在您使用设备连接云电脑、远程连接。
（9）APP新消息通知权限
为了您能够及时收到移动云电脑APP功能服务动态，我们会给您发送续费提醒的公告消息，在使用APP新消息通知功能时，安卓系统会发送广播唤醒APP自启动或关联启动行为，如您不需要此服务，可以在Android手机：设置 → 应用 → 权限；IOS手机：设置 → 隐私 → 权限 → 应用关闭相关权限。
您可以点击查看应用权限申请与使用情况说明,其中，必要权限是实现APP基础功能所必需的权限，如您拒绝提供，将会影响基础功能的实现；除上述必要权限外，其它权限均会在您使用具体功能时才进行调用，我们届时会通过弹窗确认的方式申请您的授权同意，在您做出授权后，您可以随时通过手机系统设置对授权权限进行管理。具体路径为：在Android手机：设置 → 应用 → 权限；IOS手机：设置 → 隐私 → 权限 → 应用关闭相关权限改变或撤回您的授权。
5、第三方服务收集个人信息的情形：
在某些特定业务场景下，为了提高业务处理能力、提升响应速度或其他方面考虑，我们可能会使用第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）来为您提供服务。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息，我们会在您授权同意后收集和使用。
您可以点击《与第三方共享个人信息清单》查看我们向第三方共享您的信息的情况。
（二）我们如何使用您的个人信息：
1、为您提供服务
（1）用于身份验证、客户服务、安全防范、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
（2）开展内部审计、信息数据分析和研究，分析业务运营效率并衡量市场份额，帮助我们设计新服务，改善我们现有的产品或服务；
（5）向您提供软件认证或管理软件更新或升级；
（6）让您参与有关我们产品和服务的调查；
（7）同步和存储您上传或下载的数据以及执行上传或下载所需的数据。
（8）云电脑内移动畅连免密登录时提供该云电脑的号主手机号用于免密登录。
2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行技术处理。经技术处理后的信息将无法识别特定主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经匿名化或去标识化的信息，并在符合相关法律法规的前提下，我们有权对包括您的个人信息在内的用户数据库进行整体化分析和利用（包括商业化的利用）。
3、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
4、您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
（三）我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1、共享
我们不会向除以下情况以外的任何其他公司、组织和个人分享您的个人信息：
（1）我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
（2）与我们的关联公司共享：为便于我们及关联公司共同向您提供服务，推荐您可能感兴趣的信息，或为了保护中移杭研关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们仅会出于特定、明确而合法的目的向中移杭研的关联公司共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。关联公司如要改变上述个人信息的处理目的、处理方式，将会再次征求您的授权同意。
我们的关联公司包括中移杭研现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法承继人；以及中移杭研母公司中国移动通信有限公司及其控制的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法承继人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。
（3）与已向您取得个人信息使用授权的第三方共享：如您授权银行、征信机构等第三方向我们查询，通过对您在使用我们及我们的关联公司经营的各项服务时所提供的个人信息进行技术分析而生成的衍生数据，我们将在法律法规及监管政策允许的范围内，在核实您向该第三方做出的授权内容及范围后，向该第三方提供前述数据。
2、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3、公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您明确同意后；
（2）基于法律的披露：根据法律法规的要求，以及行政执法或司法的强制性要求等情况，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。
（一）关于Cookie
为确保移动云电脑正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助Cookie，我们能够了解您的兴趣偏好及使用习惯，改善用户体验。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org，网址https://aboutcookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能，您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置。安卓系统Cookie存储路径为data/data/【appname】/app_webview/cookies，iOS系统中由于权限限制，我们无法读取Cookie文件。
如果您删除或禁用Cookie，则可能需要在每次访问我们的产品或服务时亲自更改用户设置。同时也请注意，移动云电脑的某些服务可能必须使用Cookie，禁用Cookie可能会影响您使用这些服务的全部或部分功能。
（二）网站信标和像素标签
除Cookie外，我们还可能会使用包括网站信标和像素标签在内的其他同类技术。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像，可用于在您查看网页或电子邮件时识别您设备上的Cookie。像素标签使我们能够以您可阅读的格式传送电子邮件，并使我们能够获知电子邮件是否被打开。具体应用方式可能有：我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善用户体验。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单、电子邮件发送名单中选择退订。
（三）DoNotTrack（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有DoNotTrack功能，该功能可向网站发布DoNotTrack请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关标准来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了DoNotTrack，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
我们不会因您开启了“请勿跟踪”设置或您的浏览器可能提供的其他阻断设置或特性，而改变本隐私政策中详述的数据收集和使用方式。如需改变数据处理的方式，我们将会采取合适的形式重新征求您的授权同意。
（一）保存期限
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非经过您的同意延长保留期或受到法律的允许。如果您注销帐号或主动删除上述信息，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化处理或删除。
（二）安全保护措施
1.我们会以“最小必要性”原则收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围，不会收集与达到目的无关的个人信息。我们会严格按照《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）、《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）等法律法规规章的相关要求，建立信息安全保障制度，采取技术措施和其他必要措施保护您的个人信息安全。
2.移动云电脑将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。如：使用加密技术确保数据传输和存储的机密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息，对相关访问进行授权；定期开展数据安全专项检查等安全防护与检测措施；对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3.请您理解：互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但由于技术的限制及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百安全。
4.在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
您可以通过移动云电脑【我的】查看您的【个人资料】。
您也可以随时拨打客服电话至10086，向我们提出个人信息访问请求。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式自行更正或提出更正申请。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
你可以登录移动云电脑APP，通过“意见反馈”联系客服或直接拨打客服电话，协助您申请删除你的个人信息来实现。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
您可以通过以下方式自行操作：在Android手机：设置 → 应用 → 权限；IOS手机：设置 → 隐私 → 权限 → 应用路径调整您对移动云电脑已经授权的设备权限。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（六）个人信息主体注销账户
您可注销已经注册的移动云电脑账户，您可以通过以下方式自行操作：
通过“意见反馈”联系客服或直接拨打客服电话发起账户注销。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
（七）个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以拨打客服电话10086，向我们提出此类请求。
在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
（八）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（九）响应您的上述请求
为保障安全，对于以上请求您需要提供书面证明材料。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在十五个工作日内作出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：拨打客服电话：10086。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
（一）我们非常重视保护未成年人个人信息。若您是未成年人，在使用我们的产品或服务前，应提前取得您的父母或合法监护人的同意。我们将根据国家相关法律法规保护未成年人的个人信息。
（二）对于已经过未成年人的父母或合法监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们只会在法律允许、父母或合法监护人明确同意、保护未成年人所必要的情况下使用相关信息。
（三）如果我们发现在未事先获得未成年人的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会立即删除相关数据。
（四）对于可能涉及的不满14周岁儿童的个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障（详见《【移动云电脑】儿童个人信息保护规则》）：
1、对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等规范性文件要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。
2、当您作为监护人为被监护的儿童选择使用我们相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。此外，您在使用晒单、评价及问答功能分享商品相关信息时可能会主动向我们提供儿童个人信息，请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要使用我们的产品与/或服务，您应正确引导并予以监护。
3、儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。
您的个人信息均储存于中华人民共和国境内。如果我们需要将您的个人信息传输至中华人民共和国境外，在传输之前我们将会充分告知您接收方的相关情况，并单独征得您的授权同意。同时我们会在事前进行个人信息保护影响评估，对处理情况进行记录，并履行其他法定义务，充分保障您对个人信息享有的权利。
我们的个人信息保护政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会在移动云电脑APP相关页面上公布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供以推送通知、弹窗提示等形式发布的显著通知。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
如果您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：
中移（杭州）信息技术有限公司，注册地址：浙江省杭州市余杭区余杭塘路1600号；客服电话：10086
我们设立了个人信息保护专职团队，您可以通过以下方式与我们联系：客服电话：10086、登录网站：https://soho.komect.com、APP内意见反馈功能。
一般情况下，我们将在十五工作日内回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
移动云电脑基本情况
公司名称：中移（杭州）信息技术有限公司
公司地址：浙江省杭州市余杭区余杭塘路1600号
公司官网：https://www.komect.com